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关于我们 > 服务与支持

   博川机柜提供机柜的设计,生产与安装。在调试安装完毕后,保修期内本公司提供如下服务:在正常使用情况下,本公司安装的产品保修期为壹年。保修期自安装完毕之日起计算

运营保障

技术服务保障提供7x12小时的技术支持。鼓掌解决功能,用户免费享有,无需额外支付费用。技术咨询服务技术咨询服务国家法定的5个正常工作日内(5×8小时), 本公司以电话方式及时为客户提供与本产品相关的技术支持服务,对于客户在其他时间要求提供技术服务的,我公司保证在2小时内响应。

故障处理响应服务

故障处理响应服务日常使用中,如产品出现故障,我公司应及时解决。必要时, 本公司派出技术人员到现场提供技术服务;

升级保修服务

如客户在系统使用过程中出现紧急情况须乙方亲临现场时,在工作时间乙方承诺在24小时内派出技术人员到达现场。

迁移服务

升级保修服务用户的硬件设备如因升级更换,本公司将产品免费迁移到更新的设备上运行。

电话回访

电话回访在产品安装完成运行初期,您会接到我们每周一次的电话回访。正常运行一月后,您会接到我们每月一次的电话回访。

服务与支持24小时专线:400-114-5859

24小时服务QQ:3294798747


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